有很多物流企業(yè)為適應市場競爭的需要，已經(jīng)通過了ISO9001：2000版的質量管理體系認證。而QMS應用在不同的行業(yè)中，都要根據(jù)行業(yè)或企業(yè)的特點來策劃。并且，企業(yè)實施QMS應能覆蓋企業(yè)中與客戶相關的所有過程。這里很顯然的TAPA FSR正是根據(jù)企業(yè)目前或潛在的高科技產(chǎn)品客戶的要求所產(chǎn)生的重要過程。
如何結合TAPA FSR來實施QMS本身是一大課題，我們僅就QMS的八項原則中的幾點來把握一個總的精神：
1) 以顧客為關注焦點：物流企業(yè)的顧客滿意指標，比較明確的幾方面包括：倉儲安
全、交付及時、運輸可靠，在安全性與可靠性方面，TAPA FSR有著明確的程序
規(guī)定予以確保。而FSR本身就是針對顧客（在TAPA FSR中一般稱為BUYER，買
方）要求，由顧客參與編寫的要求。再如制訂運輸路線圖時，計劃�？俊⑿熊�
路線等都需要提交顧客備份及評估。
2) 領導作用：對體系的策劃、對過程的識別以及對流程的遵守，領導的作用不可忽
視。
3) 全員參與：TAPA FSR明確規(guī)定了在體系內，應有可識別的內部溝通方式，確保組
織內部員工了解組織的安全方針。此外，人員安全意識的培訓是必須的。
4) 過程方法：為了獲得最佳的效果，如何策劃安全體系，包括硬件設施的設置、程
序文件的制訂、管理人員的權限設定等，都首先要根據(jù)提供服務的具體路徑和
過程來生分析把握。則首先要識別出相關過程。
5) 管理的系統(tǒng)方法：以上提到TAPA FSR的實施，包括硬件、軟件、員工等，而所有
這些要素都是相互關聯(lián)共同牽制的，或者說是雙重保障系統(tǒng)。有了攝像頭和監(jiān)
視器，也要有安保人員實時監(jiān)控才能及時掌握現(xiàn)場情況，并在發(fā)生事故時，第
一時間通知到責任人并趕到現(xiàn)場。以警報系統(tǒng)為例，此處的條款詳細要求為：
警報響起，責任人能在5－10分鐘內到達。
6) 持續(xù)改進：我們提到的避免罪案再次發(fā)生的目的，本身就是一個持續(xù)改進的動
作。而這種持續(xù)改入，也體現(xiàn)在日常工作中，如設定的定期系統(tǒng)績效評估工
作；而TAPA FSR審核打分制度的設定，可直觀體現(xiàn)出組織的體系運行實效和不
足點，實施改進。
7) 基于事實的決策方法：由于硬件設備可記錄下系統(tǒng)運行的狀態(tài)，也便于管理者進
行分析決策。
8) 與供方互利的關系：一般實施TAPA FSR的物流企業(yè)本身就是高科技產(chǎn)業(yè)的供方，
所以，標準本身就體現(xiàn)了供方互利的精神。組織除了接受第三方認證公司的審
核外，一般也都要接受顧客的評審，通常是由高科技企業(yè)的安全人員實施的。
在2005年之前，具備足夠經(jīng)驗的高科技企業(yè)的安全人員是TAPA ASIA認可的內部
審核員（與QMS的內審員有區(qū)別），可以對組織進行認證審核。自2006年起，這
類由內部審核員推薦注冊的認證將逐漸被第三方認證機構的審核所取代，但由
顧客安全人員組成的第二方評審仍然會相當活躍。從另一個層面看，提供組織
安保設施的企業(yè)、或具備資質的保安公司等，都將持續(xù)對組織提供服務，而
TAPA FSR的相關條款也將覆蓋到這部分過程，在QMS中，我們識別為外包過
程。
基于ISO9001：2000的普遍適用性，企業(yè)應該根據(jù)QMS的要求、結合本行業(yè)的特點與特性以及客戶的特殊要求來策劃質量管理體系，而就物流行業(yè)來觀，TAPA FSR的條款在倉儲運輸?shù)陌踩矫娓嗅槍π�、更具體。因此，在策劃和實施QMS的同時，結合TAPA FSR的要求，更能體現(xiàn)組織在顧客滿意、持續(xù)改入等方面的關注和實效。當然，由于TAPA FSR的焦點僅局限于倉儲運輸安全方面，所以不可能替代ISO9001標準。
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